Fuego Astral Cosmética Natural
En Fuego Astral Cosmética Natural elaboramos productos artesanales con materias primas seleccionadas y procesos conscientes. Para garantizar una experiencia clara, ordenada y transparente, establecemos las siguientes políticas de compra:
Para solicitudes en cantidades superiores al stock disponible al momento de la compra, el cliente debe comunicarse directamente con la tienda a través del WhatsApp disponible, para coordinar disponibilidad, tiempos de producción y condiciones del pedido.
El pago puede realizarse mediante:
50% para confirmar el pedido y 50% antes del despacho, o
100% pago anticipado.
Los pedidos se agendan únicamente una vez confirmado el pago.
En caso de optar por el 50% de abono, el cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago para ejercer retracto. En este caso, se realizará la devolución del monto abonado descontando un 10% por concepto de gastos administrativos y de gestión.
Transcurridas las 24 horas, o una vez iniciado el proceso de preparación, fabricación, envasado o agendado el despacho del pedido, no procederá devolución del abono, considerando que se trata de productos de elaboración artesanal preparados bajo solicitud.
Nuestros productos son de elaboración artesanal.
El tiempo estimado de preparación es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del volumen solicitado.
Pedidos de mayor volumen pueden requerir un plazo adicional, el cual será informado previamente.
Realizamos envíos a todo Chile por pagar, a través de Starken, Chilexpress u otro servicio acordado.
Por compras superiores a $200.000, el envío es gratuito dentro de la Región Metropolitana.
Una vez enviado el pedido, se entregará el número de seguimiento correspondiente.
Fuego Astral Cosmética Natural no se responsabiliza por daños, pérdidas o retrasos ocasionados por la empresa de transporte.
No se realizan devoluciones por cambio de opinión.
Si un producto presenta una falla atribuible a fabricación, debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica para evaluación.
Está permitido utilizar imágenes oficiales proporcionadas por Fuego Astral Cosmética Natural para promoción.
No está permitido modificar etiquetas, reenvasar productos ni alterar las fórmulas sin autorización expresa.
La comunicación y presentación de la marca debe mantenerse respetuosa y alineada con su identidad.
Al realizar el pago, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Políticas de Compra.
